SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW

KONTAKT Z PROJEKTANTEM

PŁATNOŚCI

DANE DO WPŁATY

ZWROTY

REKLAMACJE

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

KONTAKT

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Składanie zamówień możliwe jest wyłącznie po rejestracji i zalogowaniu się na stronie internetowej www.decotrendy.pl.

2. W jednym zamówieniu można kupić produkty od jednego lub kilku projektantów.

W przypadku zamówienia jednego produktu lub kilku produktów od tego samego projektanta naliczana jest odpowiednio podstawowa lub przy kolejnych produktach powiększona kwota przesyłki.

Jeśli w jednym zamówieniu znajdą się produkty od kilku projektantów to do każdego zamówionego produktu od danego projektanta naliczana będzie odrębna kwota przesyłki.

Wszystkie kwoty przesyłki będę cały czas widoczne w trakcie dokonywania zamówienia.

3. Aby dokonać zakupu należy nacisnąć ikonę , która znajduje się na każdej stronie z powiększonym zdjęciem i opisem towaru.

4. Zakupy można kontynuować poprzez naciśnięcie   lub wybierając z górnego menu kategorię towaru.

5. W każdej chwili można usunąć towar z koszyka naciskając .

6. Po zakończeniu zakupów należy nacisnąć ikonę . Spowoduje to przeniesienie do formularza zamówienia gdzie należy wybrać formę wysyłki i zaakceptować regulamin. Można tam także wpisać uwagi dotyczące zamówienia.

7. Następnie należy nacisnąć ikonę  . Na podany przy rejestracji adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia, w którym zostanie podana kwota do zapłaty i numer konta.

8. Na zapłatę oczekujemy 7 dni od daty złożenia zamówienia. W tym czasie zamówione produkty są oznaczone jako . W przypadku nieotrzymania zapłaty w ciągu 7 dni zamówienie zostaje anulowane.

9. Można anulować zamówienie przed dokonaniem zapłaty za nie, w tym celu należy wysłać maila na adres info@decotrendy.pl lub adres osoby obsługującej zamówienie, który otrzymywany jest w trakcie realizacji zamówienia. Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które już zostało wysłane.

DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW

1. Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie są nowe i nieużywane.

2. Wszystkie towary widoczne w sklepie są dostępne, z wyjątkiem towarów zarezerwowanych i sprzedanych.

3. W przypadku jeśli na stronie towaru widnieje napis oznacza to, że produkt ten jest pojedynczym egzemplarzem i inny Klient już go kupił. Jeśli Klient nie ureguluje płatności po okresie rezerwacji (7 dni) produkt ten ponownie będzie dostępny. W takiej sytuacji można dodać produkt do obserwowanych.

KONTAKT Z PROJEKTANTEM

1. Jeśli Kupujący zainteresowany jest produktem podobnym do tego, który widział na stronie, a jakichś powodów nie jest on dostępny, można skontaktować się z jego projektantem korzystając z formularza WYŚLIJ WIADOMOŚĆ widocznego na stronie produktu. W ten sposób za naszym pośrednictwem możliwe jest skontaktowanie się z projektantem i przekazanie mu prośby/pytania. Wysyłając wiadomość należy pamiętać, aby koniecznie podać nazwę produktu o który chodzi, ponieważ system wiadomości nie załącza zdjęć produktu. System wiadomości jest monitorowany i kontrolowany przez moderatora Galerii DecoTrendy.

Aby odczytać odpowiedź projektanta należy zalogować się na swoje konto, a następnie z listy rozwianej PRZEJDŹ DO wybrać Wiadomości.

PŁATNOŚCI

1. Przedpłata na konto jest jedyną akceptowaną formą płatności. Nie wysyłamy za pobraniem.

2. Kwotę, numer konta oraz inne dane niezbędne do dokonania płatności za zamówienie otrzyma Kupujący mailem, po złożeniu zamówienia.

3. W tytule przelewu PROSIMY KONIECZNIE PODAĆ NUMER ZAMÓWIENIA.

4. Na wpłatę czekamy 7 dni od daty złożenia zmówienia, po ich upływie zamówienie jest automatycznie anulowane.

DANE DO WPŁATY.

DECOTRENDY.PL
Anna Szumańska
Ul. Grzybowska 9/1002
00-132 Warszawa
Konto: 75 1140 2017 0000 4102 1274 4761

ZWROTY

1. Aby dokonać zwrotu towaru należy zalogować się na swoje konto w sklepie oraz z rozwijanej listy "Przejdź do:" wybrać zakładkę "Reklamacje i zwroty" a następnie " Nowa reklamacja lub zwrot".

2. Pojawi się lista produktów, które można zwrócić. Przy odpowiednim produkcie należy wybrać opcję - Zwrot i wypełnić pojawiający się formularz. Po zakończeniu należy wysłać zgłoszenie używając "WYŚLIJ"

3. Powiadomienie o przyjęciu reklamacji/zwrotu zostanie wysłane automatycznie na maila Kupującego podanego przy rejestracji. Będzie w nim adres projektanta na jaki należy wysłać zwracany towar. Konieczne jest dołączenie do zwracanego produktu pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Zwrot jest w toku. Po potwierdzeniu przez projektanta otrzymania i przyjęcia zwrotu Galeria DecoTrendy zwraca Kupującemu należność za zakupiony produkt, jednak bez kosztów przesyłki. Koszty przesyłki zawiązane z zakupem i odesłaniem produktu pokrywa w tym przypadku Kupujący.

5. O zakończeniu procedury zwrotu Kupujący informowany jest mailem .

REKLAMACJE

1. Aby dokonać reklamacji towaru należy zalogować się na swoje konto w sklepie oraz z rozwijanej listy "Przejdź do:" wybrać zakładkę "Reklamacje i zwroty" a następnie " Nowa reklamacja lub zwrot".

2. Pojawi się lista produktów, które można reklamować. Przy odpowiednim produkcie należy wybrać opcję - Reklamacja i wypełnić pojawiający się formularz. Po zakończeniu należy wysłać zgłoszenie używając "WYŚLIJ".

3. Powiadomienie o przyjęciu reklamacji/zwrotu zostanie wysłane automatycznie na maila Kupującego podanego przy rejestracji. Będzie w nim adres projektanta na jaki należy wysłać reklamowany towar wraz pisemnym opisem jego wady.

4. Reklamacja jest w toku. Po potwierdzeniu przez projektanta otrzymania i przyjęcia reklamacji, projektant usuwa wadę lub wykonuje nowy egzemplarz, a następnie odsyła przedmiot do Kupującego. Jeśli usunięcie wady lub wykonanie nowego egzemplarza nie jest możliwe Galeria DecoTrendy zwraca Kupującemu należność za zakupiony produkt, wraz z kosztami przesyłki.

5. O zakończeniu procedury reklamacji Kupujący informowany jest mailem.

PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

KONTAKT

W razie jakichkolwiek trudności lub wątpliwości zachęcamy do zadawania pytań. Kontakt:

info@decotrendy.pl
GG: 2813889

Odpowiemy możliwie najszybciej! Czekamy!